Use case Albert Heijn
Hoe zorg je er in een grote organisatie voor dat de ontvanger van elk geschenk toch het gevoel krijgt dat het persoonlijk wordt overhandigd? Het was de uitdaging om het een stuk persoonlijker en verrassender te maken!
Probleem
Hoe maak je een kerstpakket nog persoonlijker, zodat de ontvanger van het geschenk, op afstand, toch het gevoel krijgt van oprechte waardering?
Methode
Het management team van de winkel had een leuke video opgenomen om het personeel te bedanken voor hun inzet. Doordat kerstpakketten in de grote filialen onmogelijk allemaal persoonlijk overhandigd kunnen worden, was dit de manier om het te overbruggen.
Uitkomst
Het personeel van Albert Heijn was ontzettend verrast met de originele boodschap. Ze waren gewend om elk jaar een briefje te ontvangen, maar dit gaf het kerstpakket een veel persoonlijker karakter. De waardering werd hierdoor veel sterker ervaren.